Medyczny sklep internetowy, działający pod adresem www.novamed.pl, prowadzony jest przez Novamed Sp. z o.o. Pl. Jana Pawła II 3, 95-100 Zgierz o numerze KRS 0000185258 zarejestrowanym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego. Wysokość kapitału zakładowego: 50 000,00 zł, NIP:  732-10-04-353.

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pomocą witryny internetowej www.novamed.pl

2. Zamówienia są przyjmowane przez strony Novamed.pl, których potwierdzeniem jest email wysyłany do Kupujących tuż po zamówieniu.

3. Każda osoba prywatna, instytucja lub firma wypełniająca formularz zamówienia zwana dalej Klientem zobowiązana jest do podania prawdziwych danych teleadresowych.

4. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się natychmiast po jego wpłynięciu.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

6. Zamówienia produktów oznaczonych symbolem wysyłka w 24h, które wpłyną do godz. 13.00 w dni robocze realizowane(wysyłane) są za pobraniem jeszcze tego samego dnia, a w przypadku płatności przelewem tuż po zaksięgowaniu wpłaty.

7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

9. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@novamed.pl.

10. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

11. Klient który zarejestrował się ma możliwość podglądu statusów zamówień, poprzez zalogowanie się i wejście na stronę >Pokaż zamówienia w toku.

12. Na czas otrzymania przesyłki składa się czas realizacji oraz czas dostawy.

13. Przesyłki dostarcza:

• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 1-4 dni
• UPS lub GLS - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy

Zobacz aktualny Cennik przesyłek.

UWAGA! Koszty przesyłki obowiązują na terenie naszego kraju. Po za granicami koszty przesyłki liczone są indywidualnie w zależności od zamówienia.

• przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier;
• kartą płatniczą VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych, szybkim przelewem z mBanku mTransfer, MultiBanku MultiTransfer, Inteligo Intelipay, BZWBK Przelew24, Nordea Płać z Nordea, PKO Inteligo Płacę z PKO Inteligo, BPH Przelew z BPH, ING (Bank Śląski) Przelew z ING,
• przelew tradycyjny przelewem bankowym na konto sklepu,
• kartą płatniczą lub przelewem za pomocą PayPal.

15. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.

16. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

17. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

18. Reklamacje. Jeżeli otrzymany produkt posiada wady techniczne, to Klient może skorzystać z gwarancji u producenta produktu lub we wskazanych serwisach. Jeżeli otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem, to prosimy o natychmiastowy kontakt z reklamacje@novamed.pl i poinformowanie nas o niezgodności.

1. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. 
2. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

19. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową pod adresem sklepu Novamed Sp. z o.o. Plac. Jana Pawła II 3; 95-100 Zgierz. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

20. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Novamed Sp. z o.o., a jej dowodem jest faktura VAT.

21. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.